甘州区政务服务管理局:政务服务“适老化”让老年人办事“不再难” 天天时快讯

2023-05-30 04:37:44    来源:甘州区融媒体中心    


(资料图)

甘州融媒讯随着数字政府建设和“互联网+政务服务”的加速推进,“网上办、掌上办、自助办”逐步成为新常态,然而,智能化浪潮的背后,日益庞大的老年群体被迫成为“数字弱势群体”,“刷脸”“扫码”“线上支付”等“数字鸿沟”摆在不少老人面前。为推动政务服务“适老化”建设,助力老年群体实现“无障碍”办事,针对老年人办事流程不熟、出行不便等痛点、难点问题,甘州区政务服务管理局在政务大厅设立“老年人爱心窗口”,以“导服、帮办、陪办”的方式专为老年人提供贴心暖心服务。

5月18日上午,两位七十多岁的老人来到甘州区政务大厅,对窗口工作人员说想咨询一下关于养老和子女赡养方面的事情。由于老人行动不便,在了解老人反映的问题后,由该局“老年人爱心窗口”工作人员陪同,去法律援助中心咨询并得到满意答复,对于此次该局工作人员的全程陪同帮办,老人给予了极大的肯定和赞赏。“老年人爱心窗口”自设立以来,聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,提供一次性告知单,安排专人对办事指南、资料清单等进行引导讲解,缩短了办事时间,提升了办事效率,切实解决了老年人在办理业务中遇到的困难,营造出尊老爱老的良好服务氛围,让老年人办事更方便、更舒心。

下一步,区政务服务管理局将持续推进“政务+适老化服务”工作。在大力推进数字政务的同时,兼顾老年人等特殊群体办事需求,从实际出发,坚持传统服务与智能服务相结合,多措并举为老年人提供更便利、更贴心的政务服务,让老年群众充分感受甘州区政务服务的温度,不断提高群众幸福感、获得感。(何婷)

[责任编辑:h001]

关键词:

相关新闻

关于我们 联系我们:855 729 8@qq.com

版权所有 新消费网 xiaofei.7812.cn

粤ICP备18023326号-7