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5月25日消息，据澎湃新闻报道，近日，消费者曹先生投诉反映，2019年双十一期间，他在淘宝星巴克旗舰店购买了30套12星座套盒星礼卡。因为疫情大多数的卡一直未能使用，直至今年五一假期查看余额，曹先生才发现总共被扣除了3290元的“延期管理费”。
曹先生质疑星巴克星礼卡收取“延期管理费”的做法不合理，称其严重损害消费者权益。
对此，星巴克官方客服表示，延期管理费扣除没有例外，只要到期，系统就会自动扣费。此前星巴克曾提出补偿88张中杯券的解决方案，如果消费者接受，可以选择分期发放。
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