光明区“基层治理数字化平台2.0”正式启用。受访单位供图
光明区基层治理工作台。受访单位供图
人民网深圳2月24日电(陈育柱、刘森君)2月24日，深圳市光明区“基层治理数字化平台2.0”正式启用。网格员上报事件平均时间由2分钟缩减至1分钟左右，效率提升50%。
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据介绍，“基层治理数字化平台2.0”进一步优机制、强平台、简流程，打造了一套多级联动、数据共享、功能集成、操作便捷、运行高效的平台体系，代表光明区基层治理工作踏上新台阶、迈向更高水平。目前，“基层治理数字化平台2.0”已在光明全区6个街道开展试运行工作。
对光明区来说，强化数字治理是建设世界一流科学城的需要，是精细化治理的需要，也为打造深圳北部中心、实现弯道超车创造了重要战略机遇。
针对基层治理事项来源渠道众多、协调机制不顺畅等问题，光明区编制场景式网格巡查事项清单196项，统一事件分类、巡纠、整治标准体系，规范分级分类处置流程，并依托全区统一分拨体系，实现“一个入口受理、一个平台分拨、一个标准考核”，大幅优化办事流程、提高办事效率。
网格员及街道执法人员需要处理的事项比较繁杂，往往面临着多个业务部门及领域，同时也要使用多个APP。不同的APP对应不同的业务线条、具有不同的信息填报规则，同时还存在着事项交叉、需要重复填报等问题。
对此，光明区将网格员及街道执法人员使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群众诉求”“文明通”“数字化城管”“门禁系统”等八个应用，统一各类事件上报入口，提供“千人千屏”的个性化功能界面，破解网格员使用多个系统、多头上报问题，实现临时任务的快速下发、重复采集数据的自动填充，减轻了基层工作负担。
基层治理点多线长面广。对此，光明区建立“区-街道-社区-网格”四级联合调度指挥工作台，将人口、法人、房屋、网格队伍等数据全部下沉社区，并一一落图落块，初步形成智慧社区的CIM(城市信息模型)底板，实现了社区全面数字化，让社区“心中有数”。
据悉，工作台已汇聚28374个视频监控、13731个视频门禁、18类传感器等技防预警信息，实现社区各类异常情况主动预警、快速反应处置；还整合12345政务热线、区长热线、政府网站留言信箱、人民网“领导留言板”、“i深圳”随手拍等民声渠道，实现全部民生事项一网联办通办。
此外，光明区还通过人工智能技术推动源头治理。在创文工作中，乱摆卖、乱堆放、乱张贴、乱搭建、乱挂晒、乱停放、超门线经营等“六乱一超”问题突出，整治难度较高且极易反复回潮，依靠人力很难彻底解决问题。对此，光明区以新湖街道为试点，推出“新小湖”智能网格员，通过人工智能技术辅助网格员进行巡检，推动基层治理工作减员、提质、增效，识别准确率达98%以上。
近年来，光明区用数据赋能基层治理改革工作，推进市域社会治理现代化，取得一系列优异的成果，包括荣获全国信访工作示范县、中国社会治理百强县(市、区)第二名、智慧社区项目荣获“2020年中国智慧城市十大推荐案例”等。
