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“在村里就能开发票，还免费邮寄到家，实在很方便!”近日，在岳阳临湘市坦渡镇居民服务中心工作人员的操作下，村民李阿姨短短几分钟就拿到了增值税发票，家门口有了发票代开点让她十分高兴。税务部门在临湘10个乡镇和1个街道办事处全面推广税费事项“就近办”，将发票代开服务网点下沉至便民服务中心，让村民“足不出村”就可以办理发票代开业务，打通了便民办税“最后一步”。
又是一年春来到，办税春风暖人心。2022年以来，岳阳市税务局持续推进“便民办税春风行动”，市县两级53 条便民办税措施全部落实到位。如今，“非接触式”办税比超过 92%，“办税不见面”已成为主流。在办税服务厅推广“潮汐窗口”，设立“办不了请找我”专窗，平均排队等候和业务办理时间压减 50%以上。优化 12366 服务热线运行，保障税费咨询“不打烊”。深化税收领域“放管服”改革，2003户企业实现开办全流程“一件事一次办”。全面上线运行“互联网+不动产交易纳税平台”，实现不动产登记和办税“网上(掌上)”办理。发票邮寄配送增加至1天2次，全年邮寄发票 232万份。全市纳税服务投诉同比下降 86%，政务服务好评率达 99.99%。
“便民办税春风从网上直播间吹到了纳税人缴费人当中。”在君山区税务局“幸福说税”直播间里，业务骨干化身“网络主播”，聚焦组合式税费支持政策“大礼包”，梳理政策要点并结合实际业务，及时传递惠企利民税收好政策。“每次直播都是干货满满、收获多多!”岳阳有利发纺织有限公司财务负责人李红特别有感触地说，“企业很多员工是二胎家庭，通过主持人介绍3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除新政以及办理流程，解答了大家的疑问。希望这个栏目可以一直做下去。”
据了解，在推进“便民办税春风行动”过程中，岳阳税务部门“线上+线下”“实体+网络”的业务辅导方式，为纳税人缴费人提供了近在咫尺的便利。贴近式、个性化、“一站式”等办税服务方式的推广，持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。
“家里的年轻人都出去打工了，本来想去咨询，腿脚又不方便，你们一来，坐在家里就办好了城乡两险的缴费，真方便!”在屈原管理区，六十多岁的熊嗲在税务人员的辅导下，通过“湘税社保”APP顺利参保缴费后说道。岳阳税务部门针对老年人社保缴费难的实际情况，积极构建“税务+村(社区)”的联络机制，在村(社区)组建社保费网格化综合服务站，推行网格员管理，同时组建税务党员先锋队，深入各村(社区)，开展流动志愿服务，通过手把手地教，让居民足不出户便可方便快捷办理城乡居民社保缴费业务。
岳阳税务部门牢固树立“个个都是税法宣传员、个个都是税收服务员、个个都是营商环境”的全员服务理念，树牢“纳税人有需求快响应、政策有变化快提醒、无风险不打扰”的精细服务理念，抓好各项便民办税措施落地，使得办税春风常吹常新。岳阳经开区税务局“零距离”工作室精准对接企业资金需求，联合辖区内金融机构推出“银税互动”项目，帮助拓宽小微企业融资渠道，为60多户企业提供3000万元授信贷款额度，解决资金周转问题。南湖新区税务局打造“办不了请找我”窗口，着力疏通纳税人缴费人堵点、痛点、难点，建立“谁受理谁负责到底”的“首接首办”机制，做到小事不出厅、大事不出局。汨罗市税务局以“骆驼工作室”“税务跑小青”为平台，通过税企联系群、电话、上门走访等方式，分行业、分类型有针对性地为企业提供“点对点”式服务，让税惠春风惠及企业，不断激发市场主体活力。
办税春风劲吹，便民服务向前。岳阳市税务局党委书记、局长刘宇表示，下一步，岳阳税务部门将坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展2023年“便民办税春风行动”，织细惠企便民“服务网”，推动“身在湖南 办事不难”，落实湖南16条便民办税缴费措施，以每个领域、每个环节、每个部门的“小进步”，实现岳阳税收营商环境的“大跨步”。(黎牧)
