“十年时间很长，长到几乎是一代人的光阴；十年时间很短，短到所有的事情好像都发生在昨天一样。”这是李飞翔从业十年的内心独白。作为民生银行合肥分行黑带客户经理，这十年对于李飞翔来说是特别的，从一名懵懂的实习生成长为一名王牌小微企业服务者，从一名青涩的大学毕业生成长为一名合格的金融从业人员。在客户的支持下，家人的理解下和同事的帮助下，李飞翔用十年时间获得了非凡的成长，也用十年时间深刻理解了民生银行“服务大众，情系民生”的使命真谛，并用自己的方式贯彻着国家关于“金融支持小微、支持实体经济发展”的时代号召。
“民生银行的服务真暖心”
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“当初如果不是民生银行，没有李经理，我真的不知道应该怎么办，他们的服务真的很暖心!”刘总如是说。刘总今年50岁，是一家小微企业负责人，由于年龄偏大，基本不会线上操作。今年疫情期间，企业急需一笔流动资金周转，刘总尝试了几次均没有办妥贷款。李飞翔得知相关情况后，立即联系刘总，从办理贷款到提款，多次上门服务，手把手教导如何提款，如何还款，并且通过民生银行给予小微客户的各项纾困助企政策，主动为企业减费让利。李飞翔还同步介绍了民生银行的最新业务及政策，如无还本续贷产品等，最终为企业办理了1400万抵押贷款，同时为刘总公司150人办理了代发工资。基于对民生银行的信任，刘先生将企业所有的信贷、结算、理财等均迁移至民生银行，双方开展了全方位的合作。
正是长期以来养成的职业敏感性以及迅速有效的行动，促成了李飞翔不断进步，截至2022年三季度末，李飞翔办理的小微贷款规模在民生银行合肥分行小微客户经理中已位列第一。“在民生走过的十年时光，我的每一步成长，都离不开小微客户的支持。”李飞翔感慨道。
“记得吃饭，别太辛苦，早点回家休息”
“他是个大忙人，但是我们都支持他!”李飞翔的爱人说。正是有了家庭的支持，才有了李飞翔现如今的成绩。刚进入民生银行时，为了快速上手业务，李飞翔白天学习，晚上加班，满腔热血地投身事业中，家人都十分不解。从一开始的不理解到现在的支持鼓励，所有的转变发生在一次放假期间。那天李飞翔的爱人陪伴着他办理了一天业务。白天坐着公交车，全城跑市场，晚上回到支行，继续整理资料提交系统，看到如此拼命工作的李飞翔，她再也没有了抱怨，更多的是理解和包容、关心与关爱。“记得吃饭，别太辛苦，早点回家休息”，这是现在她对李飞翔说的最多的一句话。这样的暖心叮嘱，也更加坚定了李飞翔在民生银行、在小微金融的步伐。
“勤动脑，多思考”
刚刚进入民生银行实习时，面对快节奏的工作步伐和较大的工作压力，李飞翔也曾迷茫过。但是领导同事的关心和帮助，让他并不孤单。“记得有一天下班后，天色已晚，我发着高烧正在处理一个紧急事项，一位回来取材料的同事主动帮助我加班，支行领导也帮助我进行业务协调，最终业务顺利落地。如果不是领导和同事们的帮助，我想我可能已经半途而废了。”李飞翔回忆道。
在民生银行的十年时间，李飞翔遇到了一群可亲可爱的领导和同事，正是他们教会了李飞翔很多。比如如何接待企业、甄别风险、管理团队、待人处事等等。正是每一位“大家庭”成员的陪伴与支持，才成就了李飞翔成长前进道路上的动力和方向。“勤动脑，多思考”则是李飞翔十年来在领导同事身上学到的最宝贵财富。
努力总有收获时
“十大小微业务尖兵”“总行标兵TOP50”“营销精英”“先进个人”，这些只是李飞翔所获荣誉的“冰山一角”。成长的道路总是痛并快乐着，多少个奋战的日夜，多少次迷茫与顿悟，多少次跌倒与起身，都化为领奖台上沉甸甸的奖杯、同事们的认可和民生小微事业的茁壮成长。
在民生银行合肥分行，以李飞翔为代表的小微客户经理还有很多，他们用青春的汗水挥洒着激情与热血，在民生银行的舞台上发挥责任与能力，用温暖的服务回馈着每一位小微客户。民生银行合肥分行相关负责人表示：这些客户经理是服务大众，支持地方经济建设的一线人员，同时也是民生银行最宝贵的财富。未来，民生银行合肥分行将坚持“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”的战略定位，进一步以客户为中心，不断提升客户体验，持续打造地方特色小微银行。(龚尔生)
