(资料图)
近年来，国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局不断深化“我为纳税人缴费人办实事”活动，在大力推行线上“非接触式”办税缴费的同时，积极做精做细线下服务，第一时间回应纳税人缴费人的服务需求，用悉心备至的延时服务，叫响惠企利民的服务品牌，树立了良好的税务形象。
一个临近下班的星期五，纳税人赵先生急匆匆地来到齐化税务局办税服务厅，经导税员询问，原来赵先生自己对代开发票业务非常陌生，了解到服务需求后，窗口工作人员迅速帮助赵先生开具了发票。“税务局的延时服务真好!”赵先生开心地说。
近日，临近中午下班时间，纳税人曹先生来到前台表示要办理退税。针对曹先生对退税工作不太熟悉，办税服务厅工作人员通过主动联系企业会计，细致了解相关情况，用延时服务为曹先生办理完毕该项业务。
在齐化税务局，这样的服务暖心的故事经常发生，故事虽小，但却展现着齐化税务局工作人员的主动细致服务、延时办理的敬业、奉献精神。近年来，在大力推行线上“非接触式”办税缴费的同时，齐化税务局积极在线下开展延时、预约、错时、容缺等个性化、人性化服务，税务工作人员用辛苦指数换来了纳税人缴费人的满意指数。(王立国 钟强 李洪树)
