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“何主任，我要感谢你们‘民生之声’的好干部，感谢你们真正为我们老百姓办好事、办实事。”4月18日，奉节县民生之声服务中心主任何朝林接到康乐镇村民李大爷打来的电话。电话那头，李大爷连声感谢“民生之声”综合问政平台，听民之声，解民之生，切实搭建起了政府与群众沟通的“连心桥”。
“您好，这里是奉节‘民生之声’热线电话，很高兴为您服务。我们会尽快交办您反映的事项，请您保持电话畅通。”前段时间，奉节县“民生之声”接到康乐镇村民李大爷打来的电话，反映了对梅溪河开展环境整治的民生诉求。
收到李大爷的反映事项后，“民生之声”综合问政平台及时将问题交办给了康乐镇。康乐镇迅速组建17支环境整治先锋队，发动党员250余人、群众2000余人，对梅溪河康乐段、渝巴路等8个重点点位的河道垃圾、边沟杂草等进行“地毯式”清理，对全镇17个村(社区)的墙面“牛皮廯”、卫生死角、乱堆乱放进行清理整治。
“环境整治过程中，我们对村民反映的事项进行回访调查，奉节县融媒体中心也进行跟踪报道，经过两周多的时间，梅溪河岸边的垃圾不见了，农村整体面貌不断改善，人居环境不断优化，有效提升了康乐镇形象，推进了乡村振兴。”何朝林说。
“现在垃圾少了，生活环境变好了，这样的康乐，老百姓住着实实在在的‘康乐’。”康乐镇老党员张金荣说道。
“民生无小事，枝叶总关情。自2018年奉节县‘民生之声’服务热线开通以来，我们积极畅通群众诉求、解决民生难题、回应社会关切，一批民生实事和难事得到有效解决，2023年以来，共收到问政事项5042件，办结4782件，群众满意率达97.53%。”何朝林表示，接下来，奉节县“民生之声”综合问政平台将进一步畅通群众诉求反映渠道，及时回应群众关心的热点难点问题，做好信息的收集、报送、交办、反馈、回访调查工作，充分发挥网络媒体的监督作用，着力提升党的凝聚力、政府公信力、干部执行力和群众满意度，努力营造积极向上、和谐有序的改革发展稳定大局。(荣合清、廖美琼)
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