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信网5月26日讯（记者 赵宝辉）“一架千元级别的达尔文无人机，飞完一次后电池竟发黑空鼓。”5月5日，王先生花费1219.32元通过一平台在“晴格格电子”商铺购买了这款无人机。产品到货，试飞结束后发现机器发热严重，且有异味散出。经检查，王先生意识到，原来是电池出现了故障。涉事商家认为，机器有磕碰痕迹，无法退货，仅支持维修。
5月5日，王先生在网购时，一家名为“晴格格电子”店铺售卖的无人机吸引了他的注意。不到两千元的标注价格，相比大疆等知名品牌，便宜近一半。“价格合适，再加上身边好多朋友都在玩无人机，我就想着也买一架来练练手。”一番挑选后，他最终花费1219.32元买了一款达尔文穿越机。
5月10日，机器到货。看着心爱的飞行设备，王先生没给电池充满电就迫不及待打开包装进行试飞。“整个试飞时间大概持续了一小时，等返航时电池没怎么有电了。”王先生说，试飞完后发现机器发热严重，紧握着机身甚至感觉到烫手，且散发出一阵阵异味。经过一番检查，原来是电池出现了问题。“正常来说电池外观是浅色，但现在已经发黑了，而且空鼓比较严重。”
事情发生后，他联系了商家客服。但对方给出的解决方案，让他难以接受。“刚开始答应我可以退货退款，可等我把商品退回以后，他们却更换完电池给我发了回来。”王先生怀疑，涉事产品存在安全隐患，他已经不敢再继续使用，只想退货退款。
信网注意到，当前大疆创新京东自营店在售的最便宜一款无人机产品，其价格为2368元。而王先生购买的这款1219.32元的机器，质量真的可靠吗？“晴格格电子”店铺一工作人员承诺，店内所售商品均为正品，且提供一年质保期服务。尽管店家口头上对所售产品信心十足，但并未提供任何合格报告等文件。
对于王先生的遭遇，工作人员表示，机器影响了二次销售，无法退货，仅支持维修。另外，机器出现问题的直接原因是用户使用过程中不符合规范，“我们当时给他发视频教程了。正常来说，收到货以后先要给电池充电，但是他直接就起飞了。”
信网注意到，涉事店铺已将刘先生购买的这款机器下架。
随后，信网还根据王先生提供的信息，多次联系达尔文无人机客服，对方始终处于无人接听状态。
“现在问题的关键点在于，机器是否存在‘产品缺陷’。”山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示，建议消费者对电池质量做进一步检测。如果机器本身存在质量问题，而消费者与销售方协商又未达成一致，走司法途径时，检测报告可作为证据使用。另一方面，如果机器故障是人为导致，那这种情况就应另当别论。
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