从“接诉即办”到“未诉先办”，房山区人力社保局主动向前一步，聚焦欠薪隐患的预防和监控，全力化解欠薪难题。
在工程收尾阶段，各种争议集中爆发，总有大量工程款、劳务费争议被转嫁到劳动者身上，引发欠薪隐患。近日，某项目工人代表刘女士、段先生向房山区人力社保局综合执法队反映工资被拖欠的情况。
接到投诉后，综合执法队立即展开行动，第一时间确认了相关责任主体及欠薪的具体人数、金额，迅速联系了建设单位、总包单位处理此事。原来，承包单位与开发商之间在工程质量、考勤天数等方面产生争议，双方无法达成一致意见，导致工人工资被拖欠。
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综合执法队多次约谈企业负责人和总包单位，下达责令改正通知书，并积极普及劳动关系相关法规、政策，要求开发商提供“工程款支付摸排清单汇总”，督促开发商与总包、专业分包达成工资代付协议。在执法队员的努力下，用人单位承诺于6月底之前将拖欠的工资陆续结清。最终，20余名工人的45万元工资全部发放到位，比约定的工资给付时间提前了半个月。
“真是太感谢您了，多亏您一直帮助我们，不然我们真不知道什么时候才能拿到自己的钱！”刘女士、段先生在来综合执法队送锦旗的时候感激地说。
陈先生也遇到了欠薪的烦恼。陈先生在某工地做门窗安装工作，自己算的工资应该是四万多元，但公司只给发两万五，便求助于综合执法队。
综合执法队员立即约谈劳务公司，核实情况。原来，陈先生反映的四万余元工资中仅有两万五千元是在该项目干活的工资，剩余的钱为包工假借公司名义所接私活产生的。执法队员耐心地和陈先生梳理情况，对包工头所欠劳务费的追索问题，告知申请法律援助的途径。陈先生在收到工资款后，第一时间电话告知了执法队员，并专门邮寄来锦旗表达感谢之情。
房山区人力社保局细心耐心地帮助诉求人解决合法诉求、协调合理诉求的同时，也注重加强数据分析，每日召开接诉即办调度会，推动“接诉即办”从“有一办一”“举一反三”向主动治理、未诉先办深化。
对欠薪类案件，及时梳理分析案件行业类别、区域分布、影响因素等相关数据，对涉案数量集中的属地、行业主管部门进行预警。对投诉量大、涉及金额多等用人单位，加大检查力度，围绕劳动合同签订、实名制管理、工资支付等方面指导企业规范劳动用工。
综合执法队接到关于某工地的欠薪线索，执法队员前往现场，约谈开发商、总包、劳务公司了解具体情况。原来这是一起涉嫌以讨薪为名讨要劳务费结算纠纷。该工程已完成了70%，工人称包工头与他们约定大工每天650元，小工每天450元，但包工头目前处于失联状态。
因为劳务单位对工人的考勤记录不完整，工资总额存在较大争议。执法队员一边安抚工人情绪，一边责成承包单位与劳务单位、瓦工班组和工人对工资进行核对。经过一整天的努力，工资核算完毕，35人的34万元工资于次日通过转账方式发放完毕。
单位管理存在漏洞，细心的执法队员意识到该工地另外两个项目也可能存在欠薪风险。执法队员对其他两个项目的用工情况也进行了摸排，梳理存在的问题和隐患，并开出“用工处方”，提出改进建议，督促用人单位按时给付劳动者工资，成功化解涉及一百余人，五十多万元工资的欠薪风险。
房山区人力社保局进一步将为民服务做实做细，完善根治欠薪治理机制，切实做到早发现、早处置、早化解，确保全区劳动关系和谐稳定。
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