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为进一步提高医院医疗质量，落实改善品质服务工作，促进科室管理科学化、标准化、规范化，加强医患之间的沟通，同时及时发现和解决科室在实际工作中存在的问题。近日，重庆仁品耳鼻喉医院院长李红带领全院业务人员深入临床一线，开展每月一次的质量、教学大查房。
查房现场。重庆仁品耳鼻喉医院供图
每到一个病房，李红都会认真听取主管医师的汇报，详细了解每一位患者的病情、治疗方案、诊疗情况、护理情况以及恢复情况，针对各级医师在疾病诊断、治疗事项、和患者沟通等工作中存在的不足和欠缺，李红进行现场教学、抽问，尤其在病史询问和查体方面给予讲解。对于能立即解决的问题就地解决，不能立即解决的限期提出解决方案，医院会追踪落实情况。
查房现场，除了听取主管医师的汇报，李红还会结合患者的病例，现场进行归纳总结并开展临床教学活动和现场抽查、展开讨论，不仅解决了各级医师的疑问，也能促使医护更好地为患者提供诊疗服务。
在病房，李红会和每一位患者进行交流，细致入微地对患者进行体格检查、分析病历，回答患者疑虑，有问必答，且耐心讲解，让患者真正感受到医者的诊疗和服务是有温度的，李红还认真听取患者对医院医疗质量、服务态度、后勤保障等方面的意见和建议。李红和患者沟通中也为各级医师展示了医患之间的沟通技巧，在场人员表示，李红精准的临床诊断、资深的学识及和患者良好的沟通，让他们受益匪浅。
“正是院领导坚持深入一线解决问题，夯实了青年医师的基本功，而且为我院长期、高质量发展奠定了基础，使得我院的医疗质量和医疗服务得到患者的好评。”医院相关负责人说。
李红表示，查房就是要实现问题发现在一线，解决在一线，从而使临床科室管理更规范，业务提升更迅速；他要求各临床科室医护要以更高的标准要求自己，持续提升医疗质量，增强医疗服务能力；要持续改善服务态度，牢记“努力为患者提供卓越的耳鼻喉专科医疗服务”使命，开展微笑服务，为患者提供连续、全程、无缝衔接的医疗服务。
今后，医院将不断完善和丰富院长查房形式和内容，定期到各科室进行业务查房，与科室深入沟通，及时发现问题，并尽快解决落实，不断提高和改进医疗质量和工作效率，推动医院各科室全面、协调、可持续发展，更好地为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。(重庆仁品耳鼻喉医院供稿)
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