近日，杭州一位曹女士反映，几个月前买了七万多的香奈儿产品，钱都付到商场了，想不到还是碰上麻烦事，原因跟柜姐有关。
曹女士说，她认识一位香奈儿的柜姐小慧，几年来常在对方那买产品。小慧后来调到了杭州湖滨银泰D区的香奈儿专柜，4月份时告诉她有活动。
(资料图片仅供参考)
“是十倍积分，算下来差不多是七点五、七点六折的样子，她说很划算的，本来就是客户我要送礼的，那我就提前两天买也无妨。”曹女士表示。
4月10日的小票显示，曹女士买了精华水、洁面乳、面霜、香水等等，总共37件香奈儿产品，花了75075元，三四天后她去取货。
曹女士回忆道：“付进商场POS机的。去拿的时候，湖滨银泰VIP中心的人告诉我，这个小姑娘不太对，他说小慧在外面欠了好多账，我买单的货品也被她拿走了。”
湖滨银泰D区的香奈儿专柜在一楼，小慧不在。曹女士给她打去了微信电话。
小慧在电话里回应道：“之前不是也有这种操作吗？当天是酒店活动，她帮我垫付了一些产品，答应的是后面退货，不退货的话就是给钱。”
曹女士表示：“她说能不能帮她充充业绩，我当时答应了，但是我买完单以后，我说我这个货品还是要的。”
小慧则表示：“我4月13日的时候出了一些事情，停职了，这个东西就没办法操作了。”
曹女士付了七万五千多的钱，那对应的货去哪了呢？
记者在电话中询问货物的位置，但小慧却模糊其辞，一直没有正面回复。曹女士质问对方是否拿自己的货物去抵债了，小慧仍旧回避提问，表示无法回答。
曹女士说，不管是交货还是退款，她都可以接受。如今三个多月过去了，事情一点进展都没有。
小慧则表示希望分期还款：“我跟你说了我可以分期，但是目前工作出现了问题，前段时间也一直在贷款还钱，就是病急乱投医，多整了几家，查询太多了。现在要养一下再整，我现在也是在干活，包括后面找工作，家里也在帮我想办法筹钱给她。”
记者问道，是否由小慧个人把钱还给曹女士？她表示了肯定：“对 ，这本来就是我让她帮我垫付的东西，所以我把这个钱给她。”
曹女士说：“商场中途也在跟进，说跟香奈儿品牌方核实一下这个事情，但是我觉得实在太久了，我没办法再等了。”
目前，商场还没有给到任何解决方案。
“要不直接你们去找商场吧，因为跟我们品牌也没有关系的。”香奈儿杭州湖滨银泰D区店工作人员说。
杭州湖滨银泰商场工作人员则表示：“如果说需要对接媒体的话，我们这边公司有专门的对外话事人的，我这边可能没有办法直接告诉您。”
发稿前，商场方面没有回复记者。曹女士表示，钱是交给商场的，她不接受由小慧个人分期退款。对此，记者也咨询了律师。
浙江丰国律师事务所律师陈松涛说：“理论上来说它这个钱是付给银泰的，那相当于银泰跟她达成一个销售合同，我支付了货款，银泰负责交货，但是至于你们银泰内部跟这个柜台，你们是怎么结算的，那是你们内部的事情。”
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