“我提一个问题，绝大多数上海政府文件只有中文版。外企需要的英文版只能要靠自己翻译，结果不同企业因为翻译不同，导致出现理解偏差。”新西兰恒天然集团大中华区副总裁韩励直言不讳，这会影响上海的营商环境。
“您说的情况确实存在，我们也正在推动改善中，今后我们的政府网站不仅有英文版，还要有法文、西语、日语等多语种版本。”市外办主任孔福安告诉韩励，上海从7月5日起推出了中英文双语《上海资讯周报》，涵盖过去一周内重要涉外咨询与政策解读，旨在帮助各国企业、机构和外籍人士了解上海最新政策，把握社会前沿动态。
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为深入贯彻落实市委全会精神，持续发力优化营商环境，服务本市外资企业高质量发展座谈会日前在恒隆广场党群服务站举行，十多位在沪外企高管围绕日常生活、企业发展、中外交流等问题向市外办主任、静安区区长等提问。
“我们认真聆听记录各位发言，能答复的现场答复，现场不能的尽快答复。”在场官员向外籍高管作出承诺。
移动支付能在入境后实现
贝恩咨询资深全球合伙人、中国区首席市场官布鲁诺（bruno lannes）第一个发言提出，“目前从上海机场入境等待时间过久，希望能给予商务人士一定的通关便利”。prada业务拓展总监江蕗对此也有同感，“中国公民现在去机场值机非常方便，但过于智能化对于外籍人士并不友好，他们赶飞机要去柜台前排长队”。
进出机场只是在上海生活的第一关。静安香格里拉总经理吴俊杰（gergor wateler）坦言，随着上海数字支付日益普及，外籍人士入境第一周支付难的问题日益突出。此外，有些场所登记可以用护照复印件登记，有些场所却必须提供原件，让刚抵沪的外籍人士无所适从。
“我们都期待，持护照的外籍人士能和上海市民一样，享受各类公共服务。”吉宝集团驻华代表处高级副总经理周佳穗讲出所有外籍高管的心声。
“我们一定会朝这个方向努力。现在外籍人士已经可以直接拿visa、万事达等国际银行卡绑定支付宝、微信等支付软件，移动支付能在入境后实现。”孔福安告诉外企高管，上海优化外籍人士支付体验还有很多提升空间，特别需要完善涉外支付场景。外办也会与人行上海总部、相关企业沟通协调，“关于入境时间过长、值机不方便等问题，我们座谈会结束后就同机场方面联系”。
以针对性举措给予更大支持
“我们今天在座的不少是消费品企业，非常关注上海如何提升市民消费意愿。”多特瑞（上海）商贸公司总裁麦欧文在座谈会上提问，政府能否推出更多像“五五购物节”那样的措施，企业也愿意进一步拓展在上海的商业版图。
外企高管还提到，促进消费要依靠产品升级。“千万别小瞧化妆品，小瓶子中有着不少高科技。”欧莱雅（中国）有限公司欧莱雅北亚及中国首席企业事务及公众联动官兰珍珍说，因此希望上海方面能够牵线搭桥，让更多初创企业与大型企业沟通交流，打通产学研各个环节。
深耕内地的恒隆地产内地业务高级董事彭兆辉建议，上海在商业地产开发时，要推动使用绿色能源项目，以此助力上海提升绿色低碳技术产业能级。邻座的大金空调上海分公司总经理大藤真名立刻从中觅到了商机，“我们企业将推出更多绿色技术产品，不仅能给市民提供更好体验，也能拉动产品在上海的销售”。
“对于企业家提到的问题，我们会认真思考，以针对性的服务举措给予企业更大的支持。所有的承诺，都会不折不扣落实。” 静安区区长王华边听边记，一一回应，“静安作为上海国际化特色最鲜明的城区，将全力支持跨国公司开展更多数字化、绿色化创新实践，进一步助力企业开拓中国市场、深耕发展壮大”。
希望疫情后有更多人员往来
座谈会中，促进中外交流也成为外企高管热议话题。
“我在上海生活得很舒适。”东方汇理银行（中国）有限公司行长魏可思已经在上海工作多年，早已把这里当作第二故乡。但他直言，多数外国朋友没来过中国，对中国的认识还停留在当地媒体报道之中，“百闻不如一见，希望疫情后有更多人员往来”。
边上的兰珍珍迅速接过了魏可思的话头：“包括我本人在内，许多外籍高管都得过白玉兰奖。我们不仅能为上海发展献计献策，也可以当好民间外交使者，向海外讲述亲身经历，表达扎根上海的愿望。”otb集团亚太地区首席执行官翟雅戈则期待，上海未来能打造独一无二的本土文化，提升文化吸引力，吸引更多外国年轻人来此发展。
“我们非常欢迎外国朋友来到上海，也非常乐见中外人文、经贸间的交流。”孔福安说，上海将为在沪外国朋友打造更舒适的生活环境，为企业提供更优质的营商环境，真正让大家来得舒心、住得安心、越干越有信心，以此助力谱写上海高质量发展、高水平对外开放新篇章。
栏目主编：张骏
本文作者：洪俊杰
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