新疆巴音郭楞蒙古自治州（以下简称巴州）税务部门结合“便民办税春风”行动，聚焦纳税服务提档升级，紧盯纳税人缴费人在办税缴费过程中遇见的难点、堵点、痛点问题，全面深推精细服务，用实实在在的便民举措将税惠“春风”送入纳税人缴费人心坎里。
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个性服务 贴心线下服务取得新成效
“我们合作社起步早、纳税记录良好、合作社账务健全，再加上国家出台的税费优惠政策，农民专业合作社已经顺利走上了健康发展的道路。”且末县众成小宛黑鸡养殖农民专业合作社的负责人伊敏江·阿布都维力高兴地说道。
为提升线下服务质效，且末县税务局推出预约服务、容缺办理、资料预审等多项服务举措，并组建导税团队，全方位满足纳税人缴费人导税咨询和资料预审需求。同时，在办税服务厅设置“云办税体验区”，提供多种便捷高效办税模式，缩短了纳税人缴费人与办税服务厅之间的距离，实现了纳税人缴费人少跑路、快办事，切实提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。
远程问办 助力线上办理迈出新步伐
“我们是新办企业，虽然总公司在四川，但是在巴州也有项目，在面临涉税疑难问题时，及时得到了税务人员的回复，还通过微信视频连线辅导我们在电子税务局进行远程操作，远在四川的我感到很暖心。”巴州资源路投资建设管理有限公司是一家外来投资、融资、建设项目的企业，在提及税务人员线上的贴心服务时，其财务负责人于溟浩表示深有体会。
据悉，巴州税务部门为异地纳税人缴费人推出“管家式”服务，列出“线上办理服务清单”，为有需要的企业提供远程政策宣传、操作辅导、绿色通道等个性化税费服务。大力推行“非接触式”办税缴费，积极引导纳税人缴费人通过电子税务局等渠道“网上办”“掌上办”“自助办”，确保实现“数据多跑腿、群众不跑路”，坚持把服务做到纳税人缴费人心坎里。
精细服务 提档税惠享受实现新跃升
“在电子税务局上通过互动消息平台可以查看我们企业符合的税惠政策，遇到不能理解的涉税问题能随时联系税务管理员进行辅导，税务人员也会主动上门问计问需，确保我们能够及时准确享受税收优惠政策。”且末县恒成正杰建筑有限公司的财务负责人刘珍说。
为提供全方位、全流程、精准化的服务，巴州税务部门充分运用税收“大数据”分析，对辖区内企业科学精准分类，全面掌握企业生产经营情况，梳理可以享受的税收优惠政策，制定红利账单，通过精准推送政策、跟踪辅导享受、强化效应分析等方式推动税惠政策直达快享。同时，建立“人工咨询、远程辅导、上门服务”闭环服务新机制，确保纳税人缴费人懂政策、会操作、得享受，实现“上门问政策”到“政策送上门”的升级转变，促进各项税费优惠政策落实落细。
巴州税务局纳税服务科负责人表示，将以开展“便民办税春风行动”为契机，切实转变工作方法，不断提升纳税服务质效，全力营造服务更好、效率更高、环境更优的税收营商环境，为地方经济高质量发展贡献税务力量。（薛辉）
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