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1、在手机上打开淘宝个人页面后，点击要接收的订单；
2、在已发货订单列表中，选择要退货的订单，点击进入订单明细；
3、单击此处返回订单详情；
4、如果货物已经发货但还没有收到，点击“我要退款(不需要退货)”，如果货物已经收到，点击下面的“我要退款”；
5、在这里，选择货物状态为：是否收到货物，然后选择退款原因。选择后，单击下面的提交启动退款申请。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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